金融知识小课堂：第一百二十一期 学习新时代“枫桥经验”
一、 “枫桥经验”由来
20世纪60年代初，诸暨市枫桥镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。
1963年11月，毛泽东同志亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。随后，中央又两次对“枫桥经验”作了批转。由此，“枫桥经验”成为全国政法战线的一面旗帜。
二、 初期“枫桥经验”主要内容
“枫桥经验”之一：“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。”
“枫桥经验”之二：帮扶刑满释放人员。
“枫桥经验”之三：外来务工人员管理新模式。
三、 新时代“枫桥经验”基本内涵和主要内容
党的十八大以来，习近平总书记就坚持学习、发展和推广新时代“枫桥经验”作出了一系列重要指示和决策部署，将坚持和发展“枫桥经验”置于中国特色社会主义事业大局之中。
枫桥干部群众在传承和创新中，形成了新时代“枫桥经验”的基本内涵——“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。同时也产生了新时代“枫桥经验”的主要内容——在开展社会治理中实行“五个坚持”:坚持党建引领，坚持人民主体，坚持“三治融合”，坚持“四防并举”，坚持共建共享。
“三治融合”作为新时代“枫桥经验”的主要路径，包括自治、法治、德治。自治，就是依靠、组织和发动群众，引导群众自觉参与社会治理实践，形成“人人有责、人人尽责、人人共享”的治理体系。法治，就是通过完善立法、健全法治实施和法治监督等法治体系，使基层各项公共事务都能有法可依、有法能依。德治，就是在社区基层积极弘扬中华民族传统文化、社会主义核心价值观和红色革命精神，实现以德养性、以德聚人。“四防并举”作为新时代“枫桥经验”的重要手段，包括人防、物防、技防、心防。
新时代“枫桥经验”的创新发展，体现出重心下移、力量下沉、保障下倾工作机制的不断完善和创新，在维护社会稳定、防范化解各类矛盾纠纷等方面取得了很大的成效。华融金租将持续落实践行新时代“枫桥经验”深化年活动要求，通过在公开渠道设置投诉热线、将客户投诉情况计入考核体系等方式，持续完善公司消费者权益保护工作体制机制、提升消费者投诉处理水平。