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金融知识小课堂:第一百四十七期 关于提升金融服务 优化营商环境的倡议书

来源:浙江省银行业协会  发布日期:2024-04-08  浏览次数:195

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境决策部署,支持我省营商环境优化提升“一号改革工程”,推动银行保险机构积极践行金融工作政治性人民性,打造“保障充分、供给适配体验便捷、信息透明、质好价优、精准高效、对接畅通、规范安全”的金融服务环境“浙江样本”,助力浙江建设市场化、法治化、国际化的流营商环境,在国家金融监督管理总局浙江监管局指导下,浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会联合向会员单位发出如下倡议:

一、强化要素支撑,做到保障充分

各会员单位应坚持服务实体经济宗旨、主动靠前发力,确保浙江三个“一号工程”、“十项重大工程”等重点领域、重大项目、重大平台要素资源保障充分。落实“两个毫不动摇”要求,推动金融服务公平覆盖民营企业等各类市场主体,主动做好融资接续。积极发挥关键纽带作用,贯通“基股债贷投租保担”多端服务,协同提供一站式、平台型、综合化金融支持,做好全生命周期、全链条金融服务。

二、优化服务模式,做到供给适配

各会员单位应优化金融服务供给,引导提升金融服务匹配市场主体差异化需求的能力。深化机构体系引领,结合自身实际建设科技金融、绿色金融等特色分支机构,实施融资额度、利率定价、审批通道、产品研发等专项管理。深化服务模式引领,积极探索动产和权利融资,拓宽知识产权、生态资产、应收账款、数据资产等抵质押融资模式,提升不同市场主体贷款可得性。探索'保险+服务”等模式,帮助企业消除后顾之忧、安心经营发展。

三、提升响应速度,做到体验便捷

各会员单位应坚持以客户为中心经营理念推动流程、材料“双简化”。优化改造信贷审批、保险理赔等流程,细化主要业务节点审批时限,加快金融需求响应速度。明确金融服务准入标准,向客户明确告知申请条件和申请资料清单,压缩客户申请环节时长。加快推进软硬件设备改造,持续提升金融服务便利性。

四、强化主动公开,做到信息透明

各会员单位应主动向社会公开金融服务项目、服务内容、资费标准和账户类业务的办理时限,并通过营业场所、手机APP、公众号等多种渠道告知市场主体。推进贷款审批透明化,提升审批效率,主动向客户告知标准化信贷产品的审批进度,努力实现质价公开、功能公开、优惠公开、时限公开。

五、推动降本增效,做到质好价优

各会员单位应认真执行各项惠企政策,会犯收费行为,最大限度减费让利,降低市场主体获取金融服务综合成本。紧盯企业转贷、资金占用等间接成本,进一步优化产品设计,积极推广无还本续贷、中期流动资金贷款、保险(保函)替代保证金等服务,为市场主体提供优质便捷、价格合理的金融服务。

六、强化数字赋能,做到精准高效

各会员单位应践行“数据多跑路、企业少跑腿”原则,推动金融服务数字化、智能化。深度拓宽数据来源渠道,通过对接浙江省金融综合服务平台等方式,缓解传统金融服务覆盖面窄、效率低等问题,改善金融服务可获得性。积极利用人工智能、区块链、卫星遥感、电子签章、影像识别等手段,丰富数字化应用场景,增强金融服务体验感。结合实际情况,向有数字化需求的中小企业输出技术优势,通过合作搭建数字管理系统等方式,共生推进金融机构与企业数字化协同转型,实现“金融-企业”运营质效“双提升”。

七、及时答疑解难,做到对接畅通

各会员单位应传承弘扬“四下基层”优良作风,聚焦企业关切、关注企业感受、倾听企业建议,结合“大调研大走访大服务大解题”深化活动,将“走出去”“请进门”“回头评”相结合,对金融服务有效性、针对性、及时性进行再调研再梳理再提升。结合日常走访,推动金融产品、惠企政策直达企业,并对市场反映的急难愁盼问题及时做好回应和解题,真正让市场主体认同认可、有感有得。

八、抓好风险防控,做到安全规范

各会员单位应深刻认识不法贷款中介等乱象的严重危害,建立健全防范不法贷款中介长效治理机制,重点抓好员工行为管理、业务流程规范及风险预警系统完善等工作环节,消除案件风险隐患。加强金融消费者宣传教育和风险提示,重点针对从正规渠道获取金融服务、了解贷款信息、警惕向无关账户转账等开展宣传,警惕不法中介冒充金融机构诱导办贷行为,揭示伪造贷款资料、挪用贷款资金等法律后果和风险。


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