金融知识小课堂：第一百四十七期 关于提升金融服务 优化营商环境的倡议书
为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，支持我省营商环境优化提升“一号改革工程”，推动银行保险机构积极践行金融工作政治性人民性，打造“保障充分、供给适配体验便捷、信息透明、质好价优、精准高效、对接畅通、规范安全”的金融服务环境“浙江样本”，助力浙江建设市场化、法治化、国际化的一流营商环境，在国家金融监督管理总局浙江监管局指导下，浙江省银行业协会、浙江省保险行业协会联合向会员单位发出如下倡议:
一、强化要素支撑，做到保障充分
各会员单位应坚持服务实体经济宗旨、主动靠前发力，确保浙江三个“一号工程”、“十项重大工程”等重点领域、重大项目、重大平台要素资源保障充分。落实“两个毫不动摇”要求，推动金融服务公平覆盖民营企业等各类市场主体，主动做好融资接续。积极发挥关键纽带作用，贯通“基股债贷投租保担”多端服务，协同提供一站式、平台型、综合化金融支持，做好全生命周期、全链条金融服务。
二、优化服务模式，做到供给适配
各会员单位应优化金融服务供给，引导提升金融服务匹配市场主体差异化需求的能力。深化机构体系引领，结合自身实际建设科技金融、绿色金融等特色分支机构，实施融资额度、利率定价、审批通道、产品研发等专项管理。深化服务模式引领，积极探索动产和权利融资，拓宽知识产权、生态资产、应收账款、数据资产等抵质押融资模式，提升不同市场主体贷款可得性。探索'保险+服务”等模式，帮助企业消除后顾之忧、安心经营发展。
三、提升响应速度，做到体验便捷
各会员单位应坚持以客户为中心经营理念推动流程、材料“双简化”。优化改造信贷审批、保险理赔等流程，细化主要业务节点审批时限，加快金融需求响应速度。明确金融服务准入标准，向客户明确告知申请条件和申请资料清单，压缩客户申请环节时长。加快推进软硬件设备改造，持续提升金融服务便利性。
四、强化主动公开，做到信息透明
各会员单位应主动向社会公开金融服务项目、服务内容、资费标准和账户类业务的办理时限，并通过营业场所、手机APP、公众号等多种渠道告知市场主体。推进贷款审批透明化，提升审批效率，主动向客户告知标准化信贷产品的审批进度，努力实现质价公开、功能公开、优惠公开、时限公开。
五、推动降本增效，做到质好价优
各会员单位应认真执行各项惠企政策，会犯收费行为，最大限度减费让利，降低市场主体获取金融服务综合成本。紧盯企业转贷、资金占用等间接成本，进一步优化产品设计，积极推广无还本续贷、中期流动资金贷款、保险(保函)替代保证金等服务，为市场主体提供优质便捷、价格合理的金融服务。
六、强化数字赋能，做到精准高效
各会员单位应践行“数据多跑路、企业少跑腿”原则，推动金融服务数字化、智能化。深度拓宽数据来源渠道，通过对接浙江省金融综合服务平台等方式，缓解传统金融服务覆盖面窄、效率低等问题，改善金融服务可获得性。积极利用人工智能、区块链、卫星遥感、电子签章、影像识别等手段，丰富数字化应用场景，增强金融服务体验感。结合实际情况，向有数字化需求的中小企业输出技术优势，通过合作搭建数字管理系统等方式，共生推进金融机构与企业数字化协同转型，实现“金融-企业”运营质效“双提升”。
七、及时答疑解难，做到对接畅通
各会员单位应传承弘扬“四下基层”优良作风，聚焦企业关切、关注企业感受、倾听企业建议，结合“大调研大走访大服务大解题”深化活动，将“走出去”“请进门”“回头评”相结合，对金融服务有效性、针对性、及时性进行再调研再梳理再提升。结合日常走访，推动金融产品、惠企政策直达企业，并对市场反映的急难愁盼问题及时做好回应和解题，真正让市场主体认同认可、有感有得。
八、抓好风险防控，做到安全规范
各会员单位应深刻认识不法贷款中介等乱象的严重危害，建立健全防范不法贷款中介长效治理机制，重点抓好员工行为管理、业务流程规范及风险预警系统完善等工作环节，消除案件风险隐患。加强金融消费者宣传教育和风险提示，重点针对从正规渠道获取金融服务、了解贷款信息、警惕向无关账户转账等开展宣传，警惕不法中介冒充金融机构诱导办贷行为，揭示伪造贷款资料、挪用贷款资金等法律后果和风险。